Pesquisa de Satisfação | Quimica Moderna

Avaliação da Satisfação do Cliente

Prezado Cliente:
Para melhor servi-lo gostaríamos de saber sua percepção a respeito da qualidade de nossos
produtos e serviços conforme a escala abaixo:

Grau de importância
muito importante
importante
indiferente
pouco importante
irrelevante




Grau de satisfação
ótimo
muito bom
bom
regular
ruim












Nome (Cliente)*

E-mail*

Empresa

1. Quanto ao nosso produto: Grau de importância
 Grau de importância
Q.M.		 Grau de satisfação
concorrência
1.1 Atende às expectativas do cliente?
1.2 São entregues no prazo?
1.3 A aparência e conservação do produto?
1.4 A conformidade entre entregas
(incluindo documentação) e pedidos?

Favor justificar quando o grau de satisfação Química Moderna for igual ou inferior a 5:

2. Quanto ao nosso atendimento: Grau de importância
 Grau de importância
Q.M.		 Grau de satisfação
concorrência
2.1 É cordial?
2.2 É flexível?
2.3 Responde devidamente às reclamações?
2.4 O acesso telefônico?
2.5 O suporte técnico?

Favor justificar quando o grau de satisfação Química Moderna for igual ou inferior a 5: